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在国外,上市公司的投资者关系管理工作,除自己独立开展外,更多的是将投资者关系管理工作的全部或一部分委托给专业性的投资者关系顾问或代理公司,目前,投资者关系管理顾问服务在投资者关系较为成熟的国家已成为一个规模不小的行业。
上市公司将投资者关系管理工作委托给专业的机构,是因为投资者关系顾问在以下方面的作用:
1、从成本的角度看,各公司专门雇佣一批投资者关系员工、配备一套投资者关系设施和保持投资者关系管理所需的常规性广泛联系,并不一定合算,效果还不一定好。所以,上市公司逐渐倾向于将这一工作"外包"给专业公司。同时,随着专业投资者关系管理公司队伍的扩大,各项收费也趋于合理和统一。
2、从专业的角度看,投资者关系管理已发展成为一项专门的业务领域。投资者关系顾问在业务发展中,不断积累专业知识和专业经验,使业务更加系统化、程度化。在实施中,专业顾问实时、动态监测企业形象,对上市公司进行有针对性地策划与传播,同时凭借多年行业经验,为企业制订契合整体发展战略的全面营销解决方案,协助企业进行金融营销策划与实施,并提供切实的培训与支持等方面的服务。
同时,当公司出现危机时,更需要专业顾问公司的专业经验,针对不同的公司特点和不同的外部环境,采用不同的实施策略和方式,迅速解决公司的问题。这样,上市公司通过专业顾问专业周到的投资者关系服务,可以集中精力搞好企业的经营与管理。
3、从独立客观的角度看,由于投资者关系对上市公司利益的重大影响,为提高投资者关系管理工作的客观性和标准性,应把上市公司各自为政的、透明度较低的投资者关系管理活动,部分转变为专业公司系统化、程序化和公开化的业务,从而有利于加快我国投资者关系管理工作的规范化和健康发展。
4、在实施投资者关系管理中,专业顾问有效地起来连接上市公司与媒体、广大投资者及政府主管部门等的桥梁作用。专业顾问通过及时有效的市场与媒体监测分析和媒体游说,以广告和新闻报道相结合的形式,塑造优秀企业品牌形象,增加无形资产。同时,专业顾问协调上市公司与各方的关系,开展互动、透明、真诚的投资者关系,增强投资者忠诚度与凝聚力,为企业经营运作和资本运作奠定良好基础。
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